Недавно я оказалась свидетелем чудесной переписки редакции и пиарщицы одной хорошей компании. Читать чужие письма - настолько занятное дело, что я решила поделиться с вами

Итак, нота пиар-Чемберлена в редакцию и ответ главреда,

From: ПИАРЩИЦА компании ААА Татьяна
Sent: Tuesday, April 14, 2009 3:54 PM
To: журналист Катерина
Subject: Важно!

Катерина, вот несколько мыслей по поводу вашей статьи. Я буду крайне признательна, если Вы прочитаете все, что я написала.


- иллюстрация к статье, название: желтый цвет пре6обладает в иллюстрации, месторасположение лошадей по умолчанию не на одном уровне. Когда на этом фоне размещено название материала со словом финиш, даже не прочитав материал складывается представление о «победителе».

- соотношение объемов информации. Процентное соотношение текстовой информации в двух полосах можно навскидку определить как 75 к 25, где 25% - компании ААА. Абсолютно не понятно, с чем связана такая большая разница. Объем материалов, предоставленных мной при личной встрече с легкостью могли занять обе полосы.

- первым в названии и материале - конкурент, по вмесу тексту – аналогично, прямо и косвенно.

- Единый корпоративный стандарт компании ВВВ.
Наша компания ААА работает ТОЛЬКО в рамках международных корпоративных стандартов, о чем не раз говорилось при встрече.

- Поближе к целевой аудитории Речь шла о размещении офисов в аэропортах. Иными словами классический набор инструментов, который по-умолчанию используется всякой уважающей себя прокатной компанией был выделена Вами исключительно как преимущество наших уважаемых конкурентов.

- «Теперь поговорим еще об одной компании, которая уверенно заняла вторую лидерскую позицию..» сразу возникает вопрос. Катя, по каким критериям Вами установлено первенство (критерии, данные). Сразу же второй вопрос: на какие источники опирались в процессе сбора информации (материалы, ссылки). И последнее: каким образом вы установили долю рынка, которую охватил конкурент и которую занимает наша компания для того, что бы делать такие выводы?

- «Ее основателем является У.Э. Вообще-то именно он придумал открыть офисы в аэропортах.» У.Э. не первым придумал, он первым придумал и открыл офисы в аэропортах. С предысторией этой идеи и ее воплощения Вы знакомы из материалов, которые я подготовила для Вас при встрече, кроме этого есть много источников в интернете, из которых можно взять эту информацию, при введении запроса в поисковик. Мне остается только догадываться, почему Вы не посчитали эту информацию достойной быть представленной в материале. При том, что история второго участника представлена в мельчайших подробностях.

- Войти вовремя Информация о нас появляется в последней трети этой части статьи. (опять же соотношение объемов налицо). «Компания AАА вышла на украинский рынок через год после компани ВВВ.» В моем письме Вам упоминается дважды 1997 год. В первом случае – подчеркнуто в Вашем же вопросе, во втором случае – в моем ответе на очередной Ваш вопрос. В конце моих ответов мной скопирована ссылка , страничка об истории. Не буде повторяться, тчо там тоже фигурирует 1997 год. И поять же, в любом другом источнике год старта работы AАА в Украине без труда можно найти. Отсюда у меня вопрос: из какого источника Вы взяли год старта - 1998? Отсюда у меня появляются вопросы и сомнения в качестве сбора информации, обработки данных.

- Выход на Международную арену.
Вот ссылка на открытую информацию в Интернете.

Это фраза оттуда:

В 1946 году У.Э. открыл свой первый сервис в Детройте. Отсюда и началась история новой услуги. ВВВ открыл первый офис через 4 года.
Катя, «не написание» самых основных исторический дат как то дата окрытия первого офиса международного бренда ААА - это умышленное действие? Как минимум этого говорит о непрофессионализме и опять же предвзятости.

И это самый главный исторический факт, который Вы не указал в материале и который ставит под большой вопрос всю статью.

Вы сделали ссылки на исторические даты, но даже должно не проанализировали их. В 1950 наши конкуренты открылись, тогда как в 1953 году это первая дата, указанная вами в таблице) – наша компания уже развивала международную франчайзинговую сеть.

1978 – компания ВВВ в Азии / 1965 – компания ААА в Африке и на Центральном востоке, в 1973 – на ближнем востоке. Ближний/дальний восток – это та же Азия. Разница в скорости экспансии и популяризации – 13 лет. С вашего разрешения я не буду продолжать это сравнения дат и предоставлю это Вам уже на готовом напечатанном и проверенном Вами, Катя, материале.

В заключение еще несколько слов.
Ввиду всего выше написанного вытекает то, что в материале Вы допустили непростительные крамольные вещи как то неправильные даты, а также умалчивание даты открытия нашего первого офиса в Америке. В материале, где проводится сравнение двух конкурентов является недопустимым настолько явное превалирование объемов информации о каком-то одном из двух участников. И конечно же как непрофессионал в области проката, вы видимо сделали выводы на основе каких-то сомнительных источников, в результате чего основной посыл материала, как и многие данные полностью не соответствуют действительности.
В этой связи мне, как человеку крайне неравнодушному к своей компании, ее истории и той огромнейшей работе по созданию и поддержанию нашего имени, которая выстраивалась по крупицам работой тысяч людей в течении десятилетий, мне остается сказать о том, что допущение таких прямых неточностей и предвзятое отношение при написании данного материала ставит под сомнение Ваш профессионализм или объективность. Дабы устранить полную дезинформацию о нашей компании, я решительно ставлю ребром этот вопрос и вынуждена требовать от Вас предложений вариантов ее разрешения. Мы может оговорить это как в письменном так и в телефонном режиме.

P.S. после вышеизложенного я надеюсь, что у Вас появились сомнения в том псевдо первенстве, которое было так громко заявлено. (если этот вывод делался на основании исторический справок – то лидер не тот, если же на основании анализа сегодняшних финансовых ситуаций, то где Вы взяли эти данные и какие именно?)


ОТВЕТ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА ЧЕМБЕРЛЕНУ - пиарщице

Татьяна, добрый день,

Не могу не вклиниться в это бурное обсуждение нашего материала.

Прежде всего, спасибо Вам за сотрудничество, за оказанное внимание журналу, за помощь в подготовке статьи и непосредственно за отличный урок профессионализма всем нам. Действительно, мы в каждый номер пишем статью в рубрику Истории Компании, но не всегда, а точнее очень редко при этом работаем непосредственно с PR менеджерами компаний, которых пишем. Дело в том, что головные офисы нам просто «желают успеха» в написании статьи и их мало интересует, что мы напишем, а наши представительства слишком активно пытаются придать статье «правильный вид», поэтому мы сдерживаем свои порывы общительности.

Рубрика «Истории Компаний» - наша, редакционная рубрика, в которой мы освещаем те истории брендов, которые нам интересны. Это наш поиск информации, наша интерпретация и наша редакционная точка зрения. Слава богу мы можем себе позволить не публиковать «джинсу». Возможно, ввиду сегодняшней ситуации на рынке медиа, Вы в это поверить не сможете, однако, если посмотрите рубрику «История Компании» за все десять лет существования журнала и созвонитесь с представительствами компаний, о брендах которых мы писали, сомнения Ваши развеются.

Я не хотела бы детально отвечать на все Ваши комментарии, жалко и своего и Вашего времени. Повторюсь еще раз, статья, подача, и, конечно же, оформление (я вижу вам наши лошади явно не понравились, а зря, художница старалась) это наше, редакционное дело. А. интерпретаций может быть великое множество, Вы (если филолог) это знаете.
Что касается неточностей, я думаю, Катя должна Вам была дать исчерпывающий ответ и источники, с которых была взята информация.

Нас всегда интересует история и стратегия компании, и мы никоим образом не хотели обидеть ни Вас, ни компанию, в которой десятилетиями, тысячи людей строили бренд. Я уверена, что мы никому не навредили, а всего лишь в очередной раз привлекли к внимание к истории компании, в которой Вы работаете и дали предлог (возможность), вновь напомнить о себе.

Если у Вашего непосредственного руководства все еще будут вопросы, относительно этой статьи – Вы можете переслать ему это письмо или дать мои контакты. Думаю, что мы сможем найти общий язык и снять все спорные вопросы. Вопрос предлагаю «положить на лопатки», а «не ставить его ребром». Уверена, что мы могли бы продолжить наше сотрудничество с Вами и вывести его в новую плоскость.

Спасибо еще раз!
С уважением
Главный редактор